jueves, 18 de enero de 2007

One day... I had a dream

Bueno, lectores y lectoras, al fín llegó el ansiado día.

Hoy sobre las 15:45 me han traído la tele. La emoción me embraga... digo.. me embarga. El transportista, a pesar de usar un camioncito blanco, sin ningún tipo de insignia que lo delatara, ha sido DHL. Es más, ha sido el mismo transportista con el que tuve la movida de la tele previa.
Según parece (yo le creo), la otra tele no se la llegaron a cargar en el camión. O sea que quien se la "agenció" lo hizo en un algún paso previo. Quien sabe si en el almacén de DHl.... ya no me importa, no es de mi incumbencia.

La tele en si... que decir, la veo enorme. Supongo que todo es acostumbrarse. Como referencia, decir que vengo de una Sony de tubo, de 29 pulgadas. Acabo de hacerle unas fotillos, una vez hechas las conexiones. Como me esperaba, al tener más resolución, acentúa más los fallos. Pero es lógico, es algo que ya me pasó con mi anterior monitor de tubo, por ejemplo, al pasar a un lcd.






Aquí está, expectante, con las conexiones ya hechas. Esa mota blanca es cosa de mi cámara digital :)



La programación es una bazofia, pero me sirve para probar la calidad de la tv.






Una imagen de V de Vendetta. Por desgracia, el dvd lo tengo conectado por euroconector (no me pegueis), aún no tengo el cable de componentes.


Eso es todo. Hasta aquí llego mi andadura en el mundo blogueril. Gracias a todos los que me habeis leído, apoyado, aconsejado y animado. Dejaré el blog sin dar de baja, si alguien algún dia tiene un problema con un envio de DHL y me encuentra por el google, ya no se sentirá sólo. :)

miércoles, 17 de enero de 2007

DHL Reloaded

Ay ay ay, me ha dado por mirar la página de Pixmania, en "seguimiento del pedido" y ¡por fin! hoy ya me han dado un nº de seguimiento, pero los ojos se me han abierto como platos cuando he visto el transportista.... DHL!!!!

Sí señores, me vuelven a enviar la tele por DHL otra vez. Dios... debo estar sufriendo un bucle en el tiempo como en esa peli de Bill Murray, "Atrapado en el tiempo", en la cúal es obligado a revivir una y otra vez el mismo día, el día de la marmota....

No me han mandado ni un correo para argumentarme el porque de esta decisión cuando les dije muy explícitamente que el envio lo quería por Seur. He de suponer que quizás Seur no tiene aviones y por tanto sólo podían hacerlo mediante DHL. Pues nada, ya tengo otro boleto para esta lotería de reparto, espero tener más suerte que en el último "sorteo"...

viernes, 12 de enero de 2007

"He visto cosas....

que vosotros no creeríais. Atacar naves en llamas más allá de Orión. He visto rayos-C brillar en la oscuridad cerca de la puerta de Tannhäuser..."





Pero lo que no esperaba ver es a Pixmania rectificando!! o.O
Aquí pego íntegro el correo recibido:

Tras la investigación llevada a cabo por la empresa transportista DHL, le confirmamos la pérdida de su pedido XXXXXXXX..

Consecuentemente, con el propósito de aportarle una completa satisfacción, le proponemos proceder, en función de sus preferencias:

-Al reenvío de su pedido, sin ningún gasto suplementario

-A la creación de un vale de compra igual al valor de la mercancía perdida

-Al reembolso de la mercancía perdida

Deberá comunicarnos su elección por correo electrónico, haciendo click en contacto..

Le rogamos nos disculpe por tal incidente y le agradecemos su comprensión.




Después de mucho sopesarlo con mi familia, hemos decidido que nos vuelvan a enviar la tv.
No, no es que me guste el riesgo, lo que pasa es que en Redcoon este modelo de tv ya no aparece.
Les he especificado que el envio me lo hicieran mediante Seur, que ya había tenido bastante de DHL xD.
Espero que el próximo post sea para poner fotos de la tv, y no comenzar otra odisea con Seur...


Hasta donde vamos a llegar....



Claro, con la avalancha de trabajo que se les viene en Navidad, contratan a un monton de temporales... y luego pasa lo que pasa

miércoles, 10 de enero de 2007

Horizonte final

Bueno, después de unos dias sin actualizar, traigo novedades.


-El pago ya está hablado con el banco, dentro de 20 días me será reintegrado el importe :)

-Ayer me llamó Juanjo y me confesó (ya era hora) que la tv se encuentra extraviada. Hoy se supone que me tenía que llamar, me dijo que me ofrecería alguna compensación, como no pagar los portes o algo así. No le presté mucha atención, ahora que ya se que me van a devolver el dinero :)

-También hablé con la Junta Arbitral de Transportes, y les expuse mi caso. Me dijeron que podía presentar una demanda judicial, y que tenía las de ganar. PERO me dijeron que era un trámite lento (es un servicio gratuito). Le comenté la opción que me daba Pixmania de enviarles la "declaración jurada", y me dijo que no era mala opción. También me dijo que la denuncia en la policia... bueno, que si quería ponerla la pusiera, pero que él entendía que no había habido apropiación indebida.

-Finalmente, envié por fax la famosa "declaración jurada" conforme no he recibido la tv. Ahora que me van a devolver el dinero no tiene mucho sentido, pero bueno...


Eso es todo, de momento.

viernes, 5 de enero de 2007

Ping Pong

Así es como me siento, como una pelota de ping pong, de un lado para el otro. Del 902 a la oficina, y de la oficina al 902. España, país de pandereta, dónde todo el mundo se lava las manos cuando llegan las responsabilidades.

Y esta es la imagen que tengo de DHL





Creo que toda esta experiencia mística me está ayudando a ver lo que en verdad significan las siglas DHL : tu pide, pide, que Después te Haremos Llorar :(

Bueno, voy a relatar lo acontecido, para mear y no echar gota.
17:40, llego a casa y ni rastro de mi tv. Llamo al 902.

(Os ahorraré el principio, para perder el tiempo ya estoy yo)
-Juanjo, no han venido a traerme la tele.
-¿Qué? Me parece increíble (ya somos 2). Dame un minuto.

(Música
)
(Más música)
-Vale, entonces no te la han traido, ¿no? Tenían que haberlo hecho.
-Mira, ayer fuimos a DHL al aeropuerto, y nos dieron la hoja de ruta del chófer del dia que nos tenía que haber traído la tele. Según pone aquí, hizo 14 repartos, cada uno con el sello de una empresa, excepto el nuestro, claro. Y por lo que vemos, hay una empresa que, teniendo sólo un pedido, ha sellado 2 veces. Créemos que nuestra tele la pudieron dejar ahí.
-Ajá. ¿Tienes la dirección de la empresa?
-¿?¿?¿?¿ Eh... si, pero porque la he buscado por internet.
-Vale, a ver si podemos organizar una recogida.
-Qu.... (música)
(más música)
-Sí, hola, soy (Victor, creo que ha dicho), me ha dicho el compañero que tenía la dirección para realizar una recogida.
-¿?¿?¿¿?!!! Eh....no, no es así. (Le explico todo el tinglao)
-Er.... no, entonces no, espere.
(música)
-Sí, soy Juanjo. ¿Entonces no tienes la dirección de la empresa?
-Pero a ver!!! Que esto es sólo una suposición!! No sabemos si es esa la empresa en la cual la dejó. Oye, en esta hoja tengo el nº de chófer, ¿no te lo puedo dar y lo localizas y sabremos dónde la entregó?
-No, eso no podemos mirarlo desde aquí...
-(Dios) Bueno, pues te doy el nº de albaran del reparto que iba a esa empresa, y de ahí podrás sacar la dirección.
-(A regañadientes) Vale, dámelo.
-XXXXXXXXXX
-Vale pues pondré una orden de recogida, pero tendrá que ser para el lunes
-Bueno, me es igual, pero diles que se den prisa, y SOBRETODO, que avisen antes, que llevamos muchos días esperando encerrados en casa.
-Si si, lo siento, hasta pronto.
-(Hasta nunca!) Adios.


Como no me ha convencido, me he ido (las 18:15 ya) a la oficina de DHL del aeropuerto, para ver si podía sacar alguna información sobre el chófer.
Después de esperar media hora (había bastante gente y sólo una persona atendiendo), le explico mi caso, mostrándole el albarán del reparto.
El pobre hombre no sabía dónde meterse. Resumiendo, me ha dicho que:

-Esto lo tiene que solucionar el servicio atención al cliente, el 902.
-
Lo que él haría es, textualmente, llamar al 902 de nuevo, y si no me convence lo que me dicen, poner una denuncia en la policia.
-Sobre el chófer, le he dicho que ahí salía el nº de courier, que si sabía quien era. Me ha dicho que creía saber quien, pero no estaba seguro. De aquí deduzco que se cubren las espaldas, era de esperar.


Bueno, cuando la mierda llega al ventilador, se esparce. Lo que voy a hacer:

-El lunes iré al banco, y daré orden de anular el pago.
-Por la tarde llamaré otra vez a Juanjo y como no me diga que me traen la tele el martes, le diré que me pase con el supervisor. Si no lo hace (sé como funcionan los callcenters), le diré que voy a poner una denuncia a la policia.

Lo de la denuncia es para atemorizar más que nada (aunque a él probablemente le resbale), pero mi intención no es formularla. Si lo de anular el pago tiene exito, se acabó esta historia para mí.

Bueno, gracias a todos por leerme. Espero que la próxima actualización sea más positiva :)

jueves, 4 de enero de 2007

In God we trust?

Esto empieza a parecerse a una película dirigida por David Lynch bajo los efectos de algun tipo de sustancia psicotrópica o.O


Esta mañana, tras el shock producido por la "experiencia pixmania" de ayer, un miembro de mi familia ha decidido personarse en un almacén de DHL, con el seguimiento de mi pedido en una hoja impresa por mi, para saber que pasaba REALMENTE con mi pedido.

Al poco recibo una llamada de mi familiar:
-Si, oye que estoy en DHL, dime el nº de referencia.
-¿? Ya lo tienes, sale en el papel que te dí.
-No, este no. (por detrás oigo una voz diciendo - nº de incidencia!!)
-¿El nº de incidencia?
-Espera que te paso con la de DHL... -¿Si, hola, tienes el nº de incidencia?
-No, el nº de incidencia no lo tengo aquí.
-Vale... ¿con quien has hablado?
-¿? He hablado con un tal Juanjo. Bueno, al menos la persona que lleva mi incidencia responde al nombre de Juanjo.
-¿Y que te ha dicho?
-¿?¿?¿ Pues... nada. La verdad es que me ha dado largas.
-¿Largas?
-(Larguísimas, ultralargas, como las pestañas) Sí, largas, me decía que se estaba moviendo (me lo imagino cual gusanito reptando), que no habia podido hablar con los transportistas....
-Bueno, bueno, entregado está porque tenemos un albarán sellado...
-¿Ah sí? (vaya, algo de información real!) ¿Pero está sellado de verdad? ¿Por una empresa?
-Sí, sí está sellado. Bueno ya buscaremos el nº de incidencia
No he podido ni despedirme, le ha devuelto el tlf. a mi familiar.


Una hora más tarde, he llamado a mi familiar para ver como había evolucionado la visita.Según parece le han dicho que el paquete se entregó a una empresa (¿por qué!!!?), y que ya habían localizado al chófer, ahora sólo faltaba que fuera a recogerlo a esa empresa y que nos lo traiga.
Ojo, y también han añadido que hubiera ido más rápido si hubiesemos ido nosotros a recoger el pedido.
Cojonudo. Y también iria más rápido si voy a Francia a por mi TV...

Este mediodia he llamado a mi coleguita Juanjo (xD), y me ha dicho:
-Sí, tu pedido... ya está localizado.
-(Ay bribón, no tendrá nada que ver la visita de esta mañana, ¿no?) Vale, ¿y ahora?
-A las 17:00 me han comentado que harán algo.
-(¿Eh!?) Pero... ¿a que te refieres? ¿Que irán a buscarlo a la empresa donde está?
-No me han especificado, me han dicho "algo".
-(Jajaja) O sea que a las 17:00 se supone que irán a recogerlo...
-Sí, y siendo realista, mañana te lo entregarán.
-(Sonido de coro celestial) A ver si es verdad. Si es así, creo que ya hemos acabado, gracias por todo.
-Adiós, hasta pronto.

Lo de "hasta pronto" me da miedo, pero prefiero no pensar en gafe. Bueno, vaya giro en la historia, ¿no?. Mañana, si los planetas se alinean, tendré mi ansiado TV.
¿Llegará de una pieza? ¿Sin desembalar?
Espero no tener más problemas, no me gustaría liarme con el "juramento de honor" de Pixmania, ni tener que devolver el cargo a MasterCard, ni tener que presentar una denuncia en la OCU ni cualquier otro organismo :(

P.D: Los de Consumidores Europeos aún no me han contestado. Tenía que haberles dado la dirección de este blog ;P